DIAMOND PAKET

1. Global Asistance bilgileri teminat başlamadan önce bildirilen MODEL VE YAŞ SINIRI OLMAKSIZIN Hususi Kullanım binek ve Kamyonet tipi (minibüs, panelvan, pick-up, ambulans, midibüs, kamyon, cekici, traktör, otobüs, açık kasa kamyonet, uzun şase kamyonet tipi ticari amaçla kullanılan araçlar hariç) araçlardır.

2. Toplu mal ve insan taşımacılığında kullanılmamış, şoför ile veya şoför olmaksızın kiralanmamış, taşıtlardır.

Çekici hizmeti ;

Sözleşme başlangıç tarihinden itibaren 3 gün içerisinde iptali veya araç değişikliği talep edilmemesi durumunda sözleşme iptali ve araç değişikliği yapılmayacaktır.

Sözleşme yürürlüğe giriş tarihinden itibaren 7 gün sonra geçerli olacaktır. Hizmetten yararlanacak müşterinin aracı  arıza veya kaza nedeni ile ikinci kez çekici hizmeti, iki olay arasında 1 hafta (7 gün) geçmiş olması durumunda verilecektir.

İkame Araç Hizmeti ;

Sözleşme yürürlüğe giriş tarihinden itibaren 15 gün sonra geçerli olacaktır. 

Yılda bir kez 7 güne kadar gün başı 1000TL+KDV olacak şekilde.

Cam Değişimi Hizmeti ;

Sözleşme yürürlüğe giriş tarihinden itibaren 45 gün sonra geçerli olacaktır. 

Yılda bir kez 4000+KDV olacak şekilde.

ARAÇ YARDIM HİZMETLERİ

 Arıza veya Kaza Anında Aracın Çekilmesi Hizmeti

Aracın çalışmasına veya yürürüne engel bir mekanik arıza veya kaza durumunda Global Asistance tarafından aracın en yakın oto sanayi bölgesine naklini, olay başı 2500TL olmak şartıyla arıza anında yılda iki kez ve olay başı 2500 TL olmak şartıyla kaza anında yılda iki kez yıllık hizmet bedeli temin edecektir. Hizmetten yararlanacak müşterinin en yakın oto sanayi sitesi dışında başka bir servise çekilmesini talep etmesi durumunda oluşacak ücret farkı hizmetten yararlanacak müşteri tarafından karşılanacaktır.  Arıza veya kaza anında aracın çekilmesi, hizmet maliyeti dışında kalan köprü geçişleri, ücretli geçişler, otopark bedelleri vb. bedeller hizmetten yararlanacak müşteri tarafından karşılanacaktır. Teminatların aşılması durumunda aşılan kısım hizmetten yararlanacak müşteri tarafından ödenecektir. Toplam 10.000 TL limitin aşılması durumunda hizmet sözleşmesi süresi sona ermiş olacaktır.

Aracın kaza sonucu devrilmesi, yan yatması veya başka bir seviyeye düşmesi durumunda, aracın çekilerek veya vinç ile bulunduğu yerden kurtarılarak yoluna devam etmesi için uygun bir yere konulması 3500 TL limite ve yılda 1 defaya kadar sağlanacaktır. Aracın bagaj ve yükünden dolayı çekilmesine veya kurtarılmasına engel bir durum var ise, bagaj veya yükün boşaltılmasından Global Assistance sorumlu değildir. Aracın çekme ve kurtarma hizmetleri aşağıdaki kapsamda verilecektir:

1- Global Asistance, bölgedeki anlaşmalı mevcut çekme / kurtarma hizmet sağlayıcı firmaların imkanları, yeterlilikleri ölçüsünde, fiziki, coğrafi ve iklim koşullarının elverdiği ölçüde hizmetin verilmesini veya organizasyonunu gerçekleştirecektir.

2-Çekme veya kurtarma için, bölgedeki çekici / kurtarıcı firmalara ait çekici araçların ulaşabileceği, emniyetle yürüyebileceği yollar üzerinde olması, kapalı otoparklarda olmaması halinde hizmet sağlanacaktır.

3- Arızalı veya kazalı aracın çekiciye yüklenmesi veya kurtarılması esnasında araçta oluşacak hasardan Global Assistance sorumlu değildir. Hizmeti veren yol yardım firması sorumluluğundadır.

4- Aracın çalışmasına veya yürürüne engel bir mekanik arıza veya kaza durumunda hizmet verilecektir. (Aracın çamura saplanması, farlarının aydınlatmaması, cam silgiçlerinin çalışmaması, mazot ve motor donması, aracın karlı ve yağışlı havalarda yolda ilerleyemiyor olması, camının kırılması) mekanik arıza olarak değerlendirilmeyecek ve hizmet verilmeyecektir.

5 – Hizmetten yararlanacak müşterinin oto tamirhane dışındaki başka bir adrese veya konuma aracın çekilmesi talepleri (Sanayi bölgesinden evinin önüne veya her hangi bir oto tamir servisinden başka bir oto tamir servisine çekilmesi talepleri) karşılanmayacaktır. 

6 – Global Assistance lüzum görmesi durumunda hizmetten yararlanacak müşteriden gerekli evrak belge ve dokümanları (olay yeri resimleri, araç ruhsatı, kullanıcı ehliyet bilgileri, sözleşme örneği) isteyebilir.

7- Global Assistance; Hizmetten yararlanacak müşterinin yanlış veya gerçeğe aykırı beyanı, iyi niyeti suiistimali ve art niyetli davranışı tespit edilmesi durumunda sözleşmeyi tek taraflı olarak fesih edilebilir.  

8. İç işleri bakanlığı tarafından terör bölgesi ve özel güvenlik bölgesi ilan edilen il ve ilçelerde ve Grev, Kargaşalık, Deprem, Sel, Doğal afet, Halk hareketleri olması durumunda hizmet verilmeyecektir. 

9- Hizmetten yararlanacak müşterinin çağrı merkezini aramadan aracını kendi imkanıyla çektirmesi durumunda hizmet sözleşmesinden faydalanamaz. Oluşacak zararlardan GLOBAL ASSİSTANCE sorumlu tutulamaz.

10- Hizmetten yararlanacak müşterinin gelen servis sağlayıcısını beklememesi veya gelen servis sağlayıcısını geçerli bir sebep olmaksızın kabul etmemesi durumunda hizmetten faydalanmış sayılır.

Bu hizmetimiz Türkiye genelinde ve 7/24 sağlanmaktadır.

Patlayan Lastiğin Değiştirilmesi veya Benzin Bitimi Nedeniyle Aracın Çekilmesi Hizmeti

Hizmetten Yararlanacak Müşteri'nin arzusu doğrultusunda, aşağıdaki seçeneklerden biri karşılanacaktır.

1- Herhangi bir nedenle lastiği patlayan veya zarar gören araca en uygun hizmet birimi gönderilir. Gönderilen hizmet birimi, olay yeri uygunsa ve hizmetten yararlanacak müşterinin aracında yedek lastik var ise aracın lastiği değiştirilir. Olay yeri uygun değil ise aracın en yakın lastikçiye veya servise naklini sağlar. Bu hizmet yılda bir kez yıllık limit dâhilinde sağlanacaktır. Teminatların aşılması durumunda aşılan ücret kadar olan ödemeyi hizmetten yararlanacak müşteri yapacaktır. Lastiğin tamiri ile ilgili malzeme ücreti müşteri tarafından ödenir.

2- Aracın benzinin bitmesi durumunda araç en yakın benzin istasyonuna yılda bir kez yıllık limit dâhilinde çekilecektir. Teminatların aşılması durumunda aşılan kısım Hizmetten Yararlanacak Müşteri tarafından ödenecektir. Bu hizmetimiz Türkiye genelinde ve 7/24 sağlanmaktadır

3- Aracın benzininin bitmesi durumunda ya da lastik patlaması durumunda kullanılan çekici hakkı yılda iki defa olan arıza çekici kullanım hakkından düşülecektir.

4. Cam Hasarları Hizmeti

Bu paket sadece cam kırılması hasarına uğraması halinde Global Assistance’nin anlaşma yaptığı ve hasar tarihinde yürürlükte bulunan anlaşmalı cam servislerinde onarım veya değişim (Yan Sanayii) yapılacaktır. Onarım veya değişimin 4000 TL yi aşması durumunda geri kalan ücret araç sahibi tarafından karşılanır. Bu hizmet yılda sadece bir kez kullanılabilir.

NOT: Hasarın oluştuğu bölgede, Global Assistance’nin anlaşmalı cam servisi olmadığı durumda masraf araç sahibi tarafından karşılanır, faturası Global Assistance’a gönderilir

GLOBAL ASSISTANCE İKAME ARAÇ HİZMETİ

Teminat Tanımı:

Sözleşme geçerlilik süresince gerçekleşen bir çift taraflı kaza sonucu araçta meydana gelen, aracın trafikte emniyetli sürüşüne engel olan ve/veya aracın hareketsizliğine neden olan hasarlar için ve aşağıdaki koşullarda ikame kiralık araç verilir.

KOŞULLAR

1.İkame kiralık araç hizmeti, kaza sonucu meydana gelen hasarlar için aracın serviste onarım ihtiyacı oluştuğu durumlarda verilecektir. Eksper onayı ile trafikte emniyetli sürüşe engel teşkil etmediği belirlenen hasarlar için ikame araç hizmeti verilmez (Kaporta, karoseri ve tampon üzerindeki çizikler, göçükler veya koltuk döşeme Mini Hasar Onarım Hizmeti kapsamındaki onarımları gibi).

2.İkame kiralık araç, hasarlı aracın servisteki onarım süresinin 3. maddeye göre yapılacak tespitinin 24 saati geçtiği durumlarda (Pazar günleri hariç) verilir.

3.GLOBAL ASİSTANCE aracın tamir süresinin tespitinde kendi uzmanını görevlendirebilir, gerektiğinde eksper ve tamiratı gerçekleştirecek tamirciden görüş alır, ancak İkame kiralık araç hizmetinden yararlanma süresinin tespitinde GLOBAL ASİSTANCE’nın kararı esastır.

4.Tamiratın mutabık kalınan süreden kısa sürmesi durumunda ikame araç iade edilecektir.

5.Araç sahibi ile karşılıklı mutabık kalınan tamir süresi ile ve her koşulda en fazla sözleşmede belirtilen gün kadar (olay başına 7 gün) ve yılda en fazla bir kez mümkün olabilen durumlarda rent a car firmasının filosunda bulunan araçlardan kartta belirtilen aracın özelliklerine en yakın ve en fazla B sınıfı olmak üzere ikame araç sağlanır. İkame araç gruplarına örnek olabilecek araçlar aşağıdaki tabloda belirtilmektedir.

Not: Araç özellikleri ve araç tipleri kiralık araç firmasının filosuna göre değişkenlik gösterebilir.

Otomatik vites veya dizel araç talepleri bölgedeki anlaşmalı kiralık araç firmalarının filo imkânları dâhilinde karşılanır.

6.Hizmet sağlayıcı tarafından bölgedeki anlaşmalı mevcut rent a car şirketlerinin araç temin edebildiği ölçüde hizmetin verilmesi ve ikame araç organizasyonu gerçekleştirilir.

7.İkame araç, talep edilen yere en yakın anlaşmalı kiralık araç firmasının bir ofisinden teslim alınır ve teslim edilir. İkame aracın başka bir adreste teslim alınması ve/veya teslim edilmesi durumunda oluşacak maliyetlerden GLOBAL ASSİSTANCE sorumlu değildir.

8.İkame kiralık araç hizmetinin sağlanması için bir diğer koşul da kredi kartı sahibi olmaktır. Araç kiralama şirketlerinin uyguladıkları genel kurallar gereğince araç kiralayan müşteriye aracın sağlanma amacı ve ücretinin kimin ödeyeceğine bakılmaksızın, kiralama sözleşmelerinde teminat içerisine alınmamış masraflar için sağlanan aracın sınıfına göre kredi kartına bloke konulacaktır. Bloke konulan tutar kiralık araç şirketi tarafından aşağıdaki durumlarda kullanılabilecektir (Bloke araç teslimatı sonrası kaldırılmaktadır. Blokenin kaldırılma süresi kredi kartının ait olduğu bankaya göre değişmektedir):

     -Trafik cezaları,

     -Yakıtın eksik teslim edilmesi,

     -Araca verilebilecek her türlü zararlar,

     -Kiralayanın kusurlu hareketlerinden dolayı kiralık aracın kullanılmamasından doğan ticari kayıplar.

9.Tamir süresinin her koşulda sözleşmede belirtilen gün limitini aşması durumunda, limit üstü bedel kart sahibinden direkt tahsil edilir.

10.İkame kiralık araç hizmeti, hasarın gerçekleştiği yerin daimi ikametgâha uzaklığına bakılmaksızın Türkiye içerisinde sağlanır.

11.İkame araç teminatı özleşme yürürlüğe giriş tarihinden itibaren 15 gün sonra geçerli olacaktır.

12.Kiralık araç temininde mücbir sebeplerden dolayı ve araç kiralama şirketlerinde araç teminin edilememesi durumunda hak sahibine 1000 TL (BİN TÜRKLİRASI) + KDV ödemesi yapılacaktır.

İSTİSNALAR

1. Eksper raporu sonucunda, hasarın kapsam dışında olduğu ikame aracın kiralanması gerçekleştikten sonra ortaya çıkar ise kiralama ücreti sigortalıdan tahsil edilecektir.
2. İlgili kazaya bağlı olmayan estetik tadilatlar, onarımlar, periyodik bakımlar için geçen süreler teminat dışıdır.
3. Aracın kaza dışında herhangi bir neden ile hareketsiz kalması teminat dışıdır.
4. Otoban, köprü geçiş ücretleri, trafik cezası ve benzin kapsam dışındadır ve bu tür masraflar kart sahibi tarafından karşılanır.
5. Oto cam, oto teyp hasarları ve aracın çalınması, tam hasar hallerinde ikame araç temin edilmeyecektir.
6. Eksper onayı ile trafikte emniyetli sürüşe engel teşkil etmediği belirlenen hasarlar için ikame araç hizmeti verilmez (Kaporta, karoseri ve tampon üzerindeki çizikler, göçükler, koltuk döşeme gibi).
7. Ağır ve hafif ticari araçlar bu ürünün kapsamı dışındadır.

UYARI

Kredi kartı bilgilerinizin yukarıda bahsedilen durumlar dışında kullanılmasından kaynaklanan sorumluluk ikame kiralık aracı sağlayan araç kiralama firmasına aittir.